Често задавани въпроси
Екипът ни е тук, за да помогне с усмивка!
Отговори на често задаваните въпроси за поръчки и логистика
Поръчки и доставка
Обработваме поръчки в рамките на 24 часа. Доставката отнема 1–3 работни дни.
Можеш да създадеш акаунт чрез бутона „Профил“, или при завършване на поръчка чрез бутона „Регистрация на профил в сайта“. След регистрация ще можеш да проследяваш поръчките си, да запазваш адреси и да получаваш персонализирани предложения.
Ако вече си направил поръчка, свържи се с нас възможно най-скоро чрез формата за контакт или по телефона. Ако пратката все още не е изпратена, ще коригираме адреса без проблем.
Не. NutrioStore не съхранява данни за плащане. Всички плащания се извършват чрез наложен платеж.
Всички цени в сайта включват ДДС. Не начисляваме допълнителни такси при плащане.
Да! Изпращаме в цяла България.
Обикновено изпращаме цялата ти поръчка наведнъж. Ако някои артикули се доставят от различни складове, може да получиш два пакета – ще те уведомим предварително, ако е така.
Ако се наложи връщане или корекция – ето как става:
Връщане и замяна
Извиняваме се за неудобството! Свържи се с нас и ще уредим безплатна замяна или възстановяване на сумата възможно най-бързо.
Моля, изпрати ни снимка на увредения артикул веднага след получаването. Ще заменим продукта или ще възстановим стойността му в рамките на 48 часа.
След като заявиш връщане, ще получиш от нас инструкции и адрес за връщане. Моля, не изпращай продукти обратно без предварително одобрение.
Използвай формата за контакт на сайта. Екипът ни ще отговори до 24 часа в работни дни.
Свържи се с нас възможно най-скоро. Ако пратката не е изпратена още, ще актуализираме адреса. Ако вече е изпратена – ще се постараем да съдействаме чрез куриера.
Да, но само ако поръчката все още не е обработена. Пиши ни веднага след финализиране на поръчката и ще направим нужните промени.
Не, но можеш да се свържеш с нас и ще те уведомим по имейл, когато продуктът отново е наличен.